¿Es seguro?
Claro que sí, Nubital tiene como prioridad apoyar a las familias y proteger tus datos y Documentos, nuestra aplicación está construida sobre la plataforma de Firebase Google Developers:
– Protección de datos bajo el estándar GDPR (General Data Protection Regulation).
– Certificaciones conforme a los principales estándares de seguridad y privacidad, como las siguientes:
• ISO 27001, ISO 27017 e ISO 27018.
• Certificaciones Service Organization Control SOC 1, 2, 3.
– Se efectúa la Encriptación de Datos:
• En tránsito con HTTPS.
• Y se mantiene la encripción ISO 27001, IS 27017 e ISO 27018 en los datos en reposo.
– Los Datos de los Clientes o Usuarios quedan aislados completamente unos de otros y entre sí.
– Se cuenta con medidas de seguridad exhaustivas sobre el procesamiento y almacenamiento en Centros de Datos con seguridad física y lógica.
Si deseas conocer más al respecto, te proporcionamos el vínculo de los términos de privacidad y seguridad de esta robusta plataforma: https://firebase.google.com/support/privacy/?hl=es-419
¿Qué significa GDPR y cómo aplica a mi Bóveda Digital?
General Data Protection Regulation es el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea para la regulación en el manejo de datos personales. El GDPR impacta directamente en el almacenamiento, procesamiento, acceso, transferencia y divulgación de los registros de datos de un individuo y afecta a cualquier organización a nivel mundial que procese datos personales de personas de la Unión Europea.
Dado que Google Firebase Developers cumple con una de las leyes más completas y modernas en cuanto a la protección de datos personales a nivel internacional, al usar Nubital, tus datos personales quedan amparados bajo esta norma.
Para que conozcas más al respecto te dejamos los vínculos a la página oficial:
https://www.powerdata.es/gdpr-proteccion-datos/
¿Qué pasa con mi Bóveda Digital de Nubital si me roban o pierdo mi celular?
La Información guardada en Nubital no se encuentra en la memoria del teléfono ni en el chip o tarjeta SIM; tu Información estará segura y lejos de personas indeseables. Los datos se mantienen y resguardan encriptados en los servidores de Google Cloud Platform.
¿Nubital tiene acceso a mis Documentos o Contraseñas?
Ningún empleado de Nubital o de Google tienen acceso a tus Documentos o Contraseñas, ni a la Información resguardada en tu aplicación.
El uso que Nubital dará a tu correo electrónico será únicamente:
– Para que tú puedas acceder a Nubital, agregar, modificar o compartir tus Documentos cuándo y con quien tú elijas.
– Para informarte de las funciones o servicios de Nubital para ti como usuario.
– Para recordarte que se acerca la fecha de pago de tu suscripción o notificarte sobre la cancelación del servicio por parte de Nubital en ausencia de pago.
– Para informar a tu heredero la Cuenta de Correo con la que tú accedes y solamente en caso de tu fallecimiento o incapacidad permanente demostradas fehacientemente.
¿En qué plataformas se encuentra disponible Nubital?
Nubital se encuentra en los sistemas operativos de Android, iOS, y en la Web:
App Store: https://itunes.apple.com/mx/app/nubial/id1432101051
Play Store: https://play.google.com/store/apps/details?id=mx.avidos.nubital
Web: https://nubital.com
¿Quién puede ver mi Información?
Solo tú, puedes acceder a tu Bóveda Digital con tu Correo Electrónico y Contraseña o tu Huella Digital. Únicamente, en caso de tu fallecimiento o incapacidad permanente, el Contacto de Emergencia que tú designaste, sabrá el momento oportuno de proporcionar tu Contraseña y solo a tu heredero legítimo, para que él pueda acceder a la Información resguardada. Ningún empleado de Nubital o de Google tiene acceso a tus Documentos resguardados, ni a tu Contraseña.
¿Qué pasa si yo no estoy y algún familiar necesita un Documento importante?
Mientras tengas un Smartphone y servicio de datos, tú podrás compartir cualquiera de tus Documentos con la persona que desees; le podrás adjuntar el documento por correo electrónico o mediante mensajería. O también podrás agregar el Documento a una plataforma de Datos compartida con esa persona.
¿Hay un límite de Documentos o del tamaño de los archivos?
Sí, Dependiendo de la Versión que elijas hay un límite de Documentos y Contraseñas:
– En la Versión Inicial (que es gratuita de por vida): el límite es de 18 Documentos y 2 Contraseñas, con una capacidad de 50 Mb
– En la Versión Vital (con un costo mensual o anual): el límite es hasta 2,500 Documentos, incluyendo Contraseñas, con una capacidad de hasta 4 Gb.
¿Puedo incrementar la cantidad de Documentos o de Gb incluidos?
No. La capacidad de la Versión Vital está determinada en 4 Gb, esto significa que la capacidad de Nubital, tu Bóveda Digital es mucho más que suficiente para tus necesidades.
¿Qué pasa si me quiero cambiar de Versión Inicial (gratuita) a la Versión Vital (de pago)?
Toda tu Información se mantendría organizada; el cambio será en que en la Versión Vital podrás disfrutar de una enorme cantidad de Documentos en todas las Categorías y deberás pagar una pequeña anualidad o mensualidad.
¿Puedo cancelar la Versión Vital?
Si. La Información en la Versión Vital se encuentra encriptada en servidores de Google Cloud Platform, si decides cancelar tu suscripción a la Versión Vital, la Información de los Documentos correspondientes a la Versión Inicial (18 Documentos y 2 Contraseñas y Contraseñas), seguirán resguardados en tu Bóveda Digital. El resto de tu Información se perderá de manera definitiva e irrecuperable. Nubital no podrá recuperar tal Información.
Nosotros recomendamos que, antes de cancelar la Versión Vital, respaldes tus documentos, y contraseñas en algún otro medio digital (Computadora, Disco Duro Externo, Memoria USB, etc.)
¿Tengo que volver a escanear toda mi Información si borro la aplicación o cambio de Smartphone, en la Versión Vital?
Tú no tienes que volver a escanearla, tu Información se encuentra encriptada en servidores de Google Cloud Platform, si borras accidentalmente la aplicación de Nubital o cambias de teléfono, tu Información queda resguardada en tu Bóveda Digital hasta la fecha de vigencia pagada, y podrás acceder a tu Información en cuanto vuelvas a bajar la aplicación e inicies sesión.
¿Qué pasa con mi Información si me cambio de la Versión Vital (de pago) a la Versión Inicial (gratuita)?
La Información en la Versión Vital (de pago) se encuentra encriptada en servidores de Google Cloud Platform, si decides cambiar a la Versión Inicial (gratuita), la Información de los Documentos correspondientes a la Versión Inicial (18 Documentos y 2 Contraseñas y Contraseñas), seguirán resguardados en tu Bóveda Digital. El resto de tu Información se perderá de manera definitiva e irrecuperable. Nubital ni ninguno de sus Proveedores podrá recuperar tal Información)
Recomendamos que, antes de pasar de la Versión Vital a la Versión Inicial respaldes tus Documentos, Contraseñas y Contraseñas en algún otro medio digital (Computadora, Disco Duro Externo, Memoria USB, etc.).
Recordatorio de pago mensual
Nubital te mandará cada mes un mail de recordatorio de pago 7 días antes de tu fecha límite de pago.
Recordatorio de pago anual
Nubital te mandará anualmente un mail de recordatorio de pago 7 días antes de tu fecha límite de pago.
¿Qué pasa con mi Información si se me olvida pagar la Versión Vital?
La Información en la Versión Vital se encuentra encriptada en servidores de Google Cloud Platform, si se te olvida pagar , la Información de los Documentos correspondientes a la Versión Inicial (18 Documentos y 2 Contraseñas y Contraseñas), permanecerán resguardados en tu Bóveda Digital. Sin embargo, el resto de tu Información se perderá de manera definitiva e irrecuperable a los 30 días naturales después de tu fecha límite de pago.
Nubital te mandará un último mail de recordatorio de pago a los 7 siete días de atraso de tu fecha límite.
¿Se puede usar Nubital sin red móvil o internet?
No, Nubital se encuentra en los servidores de Google Cloud Platform, si deseas acceder a tu Bóveda Digital necesitas tener disponible red móvil, WiFi o Internet.
¿Qué pasa si borro un Documento o una Contraseña por accidente?
Tendrás que volver a escanearlo o capturarlo. Ni Nubital ni sus Proveedores pueden recuperarlo.
¿Hay forma en la que yo pueda compartir dentro de Nubital la Información resguardada otra plataforma?
Si. Tú puedes importar un documento previamente escaneado que esté guardado en tu Disco Duro, o en una memoria USB, o en otra Aplicación.
En Nubital, tendrás que darle el nombre adecuado al Documento, agregar la fecha de expiración o caducidad, el o los teléfonos dónde reportar un Siniestro, Robo o Pérdida. La fecha cuando tú deseas que Nubital te recuerde que tal documento se debe renovar y la ubicación física del documento original. Estas funcionalidades no se encuentran disponibles en otras aplicaciones.
¿Cómo subo los Documentos?
Tienes distintas opciones:
App: puedes seleccionar el ícono de cámara para tomar una fotografía de cada una de las caras del documento y resguardarlo en la categoría que hayas decidido.
También puedes utilizar el ícono de escanear, para digitalizar la o las páginas del documento que deseas resguardar.
Descargas: si dentro de la memoria de tu celular ya tienes documentos en varios formatos o imágenes escaneadas de los mismos, puedes seleccionar el que desees y subirlo directamente al apartado que hayas decidido.
Web: desde tu sesión en tu computadora puedes seleccionar cada uno de los Documentos que necesites, ya sea que estén en tu disco duro o en otras aplicaciones, y resguardarlos en tu Bóveda Digital, que automáticamente se sincronizará con Nubital de tu Smartphone.
¿Si tengo Documentos en mi computadora cómo los subo a Nubital?
Es necesario que tu inicies sesión con tu Usuario y Contraseña en www.nubital.com, una vez dentro, seleccionas la Categoría y Conjunto de Documentos. Eliges la opción de ‘Subir documento’ y seleccionas el Documento que desees resguardar.
¿Puedo descargar a mi celular o computadora los Documentos que tenga en Nubital?
Claro que sí, desde la opción ‘Descargar’.
¿Qué pasa si no sé escanear o no tengo escáner?
¡Es muy sencillo! Seleccionas tu escáner y, como si fueras a tomar una foto, pero siendo un poco más paciente, porque este proceso toma más tiempo y ¡listo!
¿Qué pasa si tengo Documentos de la empresa y personales? ¿Se pueden separar?
Aunque Nubital ha sido diseñada para uso familiar, se cuenta con una Categoría de Documentos Empresariales. Nuestra recomendación sería que, si deseas dar acceso a la Documentación resguardada con otros miembros de la Empresa, tengas dos cuentas separadas: una para lo familiar y otra para lo de la Empresa.
¿Es gratis?
¡Sí! Contamos con la Versión Inicial que te permite resguardar 18 Documentos y 2 Contraseñas de manera gratuita y de por vida.
Nubital también cuenta con la Versión Vital que incluye hasta 2,500 Documentos de diferentes categorías con un límite de hasta 4 Gb; con un precio mensual/anual. Puedes verificar los precios vigentes en https://www.nubital.com
¿Cuánto cuesta la suscripción?
Puedes verificar los precios vigentes de la Versión Vital en https://www.nubital.com
¿Cómo establezco mi Usuario?
Tu Usuario será tu cuenta de Correo Electrónico. Te recomendamos que la cuenta de Correo Electrónico que utilices para crear tu Bóveda Digital sea personal (no utilices el de la Empresa), que sea fácil de recordar y de uso cotidiano. También puedes establecer un Correo Electrónico que utilices exclusivamente para Nubital; pero que te sea muy fácil de recordar.
¿Cómo configurar mi Contraseña?
Para asegurar tu Información, tu Contraseña tiene que contener mínimo 8 caracteres, incluyendo al menos una mayúscula, una minúscula, un signo y un número.
Pueden ser más de 8 caracteres, pero que te sea fácil recordarlo. Recuerda que también podrás utilizar tu huella digital, para acceder a tu Bóveda Digital.
¿Qué pasa si olvido mi Usuario?
Te recomendamos que la cuenta de correo electrónico que utilices para crear tu Usuario en tu Bóveda Digital sea personal, que sea fácil de recordar y de uso cotidiano. También puedes establecer un correo electrónico que utilices exclusivamente para Nubital que te sea muy fácil de recordar.
Si se te olvida, manda un correo a apoyo@nubital.com y te ayudaremos a recordarlo. Nubital tiene manera de identificar tu correo con tu nombre completo.
¿Qué pasa si olvido mi Contraseña?
¡No te preocupes! Puedes cambiarla fácilmente desde el apartado ‘Olvidé mi Contraseña’, tendrás que cumplir con el mismo formato de seguridad al establecer tu nueva Contraseña y autenticarla con tu correo electrónico que utilizaste como usuario.
También, existe la opción de agregar tu huella digital para facilitar tu acceso a tu
Bóveda Digital.
No puedo acceder a mi cuenta
Te pedimos que revises nuevamente si tu usuario y contraseña son correctos, y verificar que tengas servicio de internet o datos celulares; si una vez que verificaste lo anterior sigues sin poder acceder a tu cuenta, por favor mándanos un correo a apoyo@nubital.com y detállanos la situación para ayudarte.
¿Puedo cambiar mi Correo Electrónico?
Lamentablemente no puedes cambiar tu Correo por el momento.
Nosotros te recomendamos que la cuenta de correo que utilices para crear tu usuario en tu bóveda digital sea personal.
¿Puedo cambiar mi Contraseña cada que yo quiera?
¡Claro que sí! Te recomendamos que lo hagas periódicamente, pero no olvides informarle el cambio a tu Contacto de Emergencia.
¿Qué pasa si sospecho que alguien entra a mi Cuenta?
Te recomendamos cambiar de inmediato tu Contraseña.
¿Es necesario cambiar mi contraseña constantemente?
No es necesario, pero en Nubital te recomendamos que lo hagas periódicamente, pero no olvides informarle el cambio a tu Contacto de Emergencia.
¿Qué es el Contacto de Emergencia?
Tu Contacto de Emergencia es una persona de toda tu confianza (con la que no suelas viajar frecuentemente), a la que le proporcionarás tu Contraseña de acceso para que únicamente en caso de tu incapacidad permanente o fallecimiento, pueda darle en el momento oportuno la Contraseña de tu Bóveda Digital a tu heredero, y este pueda acceder a tu Información resguardada.
Es necesario que tu Contacto de Emergencia lo registres en tu plataforma para que en Nubital estemos al tanto de quién será la persona que nos comunicará de tu incapacidad a través de una carta firmada por un médico con cédula profesional, o en caso de tu fallecimiento, mediante un Acta de Defunción.
Es necesario que tu Contacto de Emergencia esté claramente informado de su tarea para apoyar a tu familia y a ti.
Tu Contacto de Emergencia no podrá acceder a tu Bóveda Digital, a menos que tú le des el completo acceso proporcionándole Usuario (Correo Electrónico) y Contraseña.
Recomendamos que tu Contacto de Emergencia solo tenga la Contraseña.
¿Cómo defino en Nubital el Contacto de Emergencia?
Tienes que proporcionarnos el Correo de la persona de toda tu confianza, ya sea en el momento de registro inicial, o conforme tú hagas sustitución del contacto de emergencia.
¿El Contacto de Emergencia puede entrar a mi plataforma?
Tu Contacto de Emergencia no podrá acceder a tu Bóveda Digital, a menos que tú le des el completo acceso (Usuario/Correo Electrónico y Contraseña). Nuestra recomendación es que seas muy cuidadoso y, de preferencia, no le informes el Correo Electrónico que utilizaste como Usuario.
¿Puedo cambiar al Contacto de Emergencia?
¡Claro! Nubital le notificará a tu antiguo Contacto de Emergencia que ya no tendrá esta tarea y al nuevo se le contactará para notificarle que ha sido dado de alta como tu Contacto de Emergencia.
Tú serás el encargado de proporcionarle tu Contraseña. Nubital, ni ninguno de sus proveedores cuenta con esa Información.